Beskrivelse
Hvad er et SC (simultaneously calls eller samtidigt opkald)?
Et SC er ét opkald, der er i gang i telefonsystemet, uanset om det er indgående, udgående eller internt. Antal SC er altså det højeste antal samtaler, I kan have samtidig. Det er ikke det samme som antal brugere.Eksempel
- En kunde ringer ind og taler med agent 1: 1 SC.
- Agent 1 ringer til agent 2 for at høre, om de kan tage opkaldet. Nu er der to samtaler i gang: 2 SC.
- Agent 1 stiller kunden videre til agent 2, og agent 1 lægger på: 1 SC.

Anmeldelser
Der er endnu ikke nogle anmeldelser.